Trocas e Devoluções

Prazo para troca

Você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

Condições para troca

• Produto com embalagem original intacta e lacrada.
• Produto sem sinais de uso.
• Nota fiscal ou comprovante de compra.

Quando a troca é aceita

• Produto com defeito de fabricação.
• Produto diferente do pedido.
• Produto danificado no transporte.

Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp com:

1. Número do pedido ou comprovante de compra.
2. Foto do produto e da embalagem.
3. Descrição do problema.

Reembolso

Aprovada a devolução, o reembolso é processado em até 5 dias úteis pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra (via Mercado Pago).